הזמנות בתוך ישראל

זמני אספקה

אם הפריט במלאי, הוא יגיע אלייך תוך עד 4 ימי עסקים.

אם הפריט אינו במלאי וצריך לייצר אותו עבורך, הוא יגיע אלייך תוך עד 10 ימי עסקים.

שליח עד הבית – לכל חלקי הארץ, 30 ש"ח.

השליח יתקשר אלייך לתיאום המסירה, אז כדאי להיות זמינה לאחר ביצוע ההזמנה. שעות החלוקה הן 8:00–20:00, ולכן כדאי לבחור כתובת שנוח לך לקבל בה את החבילה בשעות אלו – כתובת העבודה, למשל.

איסוף עצמי מהחנות – ללא עלות.

רחוב רמב"ם 18, תל אביב.
א׳–ה׳ 11:00–17:00
ו׳ 10:00–14:00

הזמנות לחו"ל

להזמנה לחו"ל יש שני שלבים: הזמן שלוקח לנו להכין ולשלוח את התכשיט, והזמן שלוקחת חברת המשלוחים למסור אותו.

שלב 1 – הכנה ומשלוח

אם הפריט במלאי, הוא יהיה מוכן למשלוח תוך עד 6 ימי עסקים.

אם צריך לייצר אותו עבורך, הוא יהיה מוכן למשלוח תוך עד 10 ימי עסקים.

שלב 2 – מסירה

לאחר המשלוח, זמן האספקה תלוי בשירות שבחרת בקופה:

שירות עלות זמן אספקה
משלוח רגיל לכל העולם 45 ש"ח (כ-15$) 2–3 שבועות
משלוח מהיר FedEx לכל העולם 210 ש"ח (כ-70$) 3–5 ימי עסקים

שימי לב שאלה זמני אספקה משוערים בלבד. קסוטו אינה יכולה להתחייב לתאריך מסירה מדויק במשלוחים לחו"ל.

משלוח רגיל

ההזמנה תימסר על ידי דואר מקומי או שליח מקומי. ברוב האזורים החבילה מגיעה עם דואר רגיל. אם לא תהיי בבית בזמן ניסיון המסירה, ייתכן שיושאר לך שובר עם הסבר איפה וכיצד לאסוף אותה.

משלוח מהיר FedEx

ההזמנה תימסר על ידי FedEx, שתנסה למסור עד שלוש פעמים ותשאיר שובר לאחר כל ניסיון. נדרשת חתימה בעת המסירה.

מטבע

החנות פועלת בשקלים חדשים, וכל ההזמנות – לרבות הזמנות מחו"ל – מחויבות בשקלים. מחירי המשלוח לחו"ל מוצגים גם בדולרים להמחשה בלבד. הסכום המדויק שיחויב במטבע של הלקוח נקבע על ידי הבנק שהנפיק את הכרטיס, לפי שער ההמרה ביום העסקה.

מסים ומכס

כל מסי היבוא, המכס, האגרות וכל חיוב אחר החלים במדינת היעד הם באחריות הלקוח, לרבות במקרה של סירוב לקבל את המשלוח. החבילות נשלחות בתנאי DDU (מכס ומסים לא משולמים). איננו גובים מע״מ, מכס או מסים עבור מדינה אחרת ואיננו יכולים לדעת מהם החיובים שיוטלו עלייך. אם יוטלו חיובים כאלה, יש לשלם אותם כדי שהחבילה תשוחרר מהמכס.

רשויות המכס מחייבות אותנו להצהיר על שווי ההזמנה על גבי החבילה. סוכני המכס רשאים לשחרר או לעכב חבילה, ובמקרים נדירים גם להשהות את המסירה.

החזרות

לכל הפרטים על החזרה או החלפה של פריט, ראי את מדיניות ההחזרות. שימי לב שבהזמנות מחו"ל, עלות המשלוח בחזרה אלינו חלה על הלקוח.

שאלות

בטלפון: 03-5161334
במייל: [email protected]